把使用场景说清楚,方案就好定了

订阅怎么搭、数据能用到哪一步、合作从哪里切入,这类问题写一封邮件往往比翻十个页面更快。华体会赛场的咨询通道按事项分流,工作日保持在线,邮件排在前面处理。

  • 订阅方案
  • 内容与数据合作
  • 引用与授权
由节点与弧线构成的抽象连接图形,青绿与暖橙双色交织,象征沟通渠道的连接关系

四类问题,直接说需求

  1. 01

    订阅方案怎么搭配

    按联赛、球队、球员三种维度组合,最多同时关注 12 个对象。告诉我们你看哪几项赛事、几个人一起用,就能给出对应的搭配方式。

    看数据产品目录
  2. 02

    数据用在内容生产上

    做赛事复盘、写球员观察、社群播报,需要的字段并不一样。说清产出形态,我们可以指到具体模块,省掉反复试的过程。

    看资讯中心的写法
  3. 03

    内容与数据合作

    数据专栏共建、赛季观察系列、统计图表授权使用,都按项目来谈。编辑团队 38 人分赛事校对、数据编辑、产品运营三个小组,能对接持续性的产出。

    了解团队与运营方式
  4. 04

    引用与截图授权

    准备在文章、报告或社群内容里引用站内数据、使用比赛统计图片卡片,先确认允许的引用方式和署名写法,后续少走弯路。

    阅读使用说明

高峰期说明

开赛前后,先自助再人工

轮次密集的时段咨询会集中到一起,人工答复可能往后顺延。订阅没收到推送、某个字段看不懂、换了设备筛选还在不在,这类问题在帮助中心多数能找到答案,那里已经收录了 90 条常见问题。

进入支持中心

把这五项写进邮件

范围写得越清楚,来回确认的次数越少。下面几项可以边看边勾选,当成写信前的备忘。

清单条目与勾选标记组成的抽象几何图形,表示沟通前的准备事项